*लोक शिकायत निवारण अधिकार अधिनियम के तहत जनता की शिकायतों का ससमय निवारण करें तथा लंबित मामलों का त्वरित निष्पादन करना सुनिश्चित करें।*

लोक प्राधिकारों को सुनवाई में स्वयं अथवा अधिकारी स्तर के व्यक्ति को भाग लेने का निर्देश।

जिला लोक शिकायत निवारण पदाधिकारी को अनुमंडलवार परिवार पत्रों की समीक्षा कर प्रगति लाने का निर्देश।

अनुमंडलीय लोक शिकायत निवारण पदाधिकारी की सुनवाई में अनुपस्थित रहने वाले लोक प्राधिकारों को एसडीओ के स्तर से पत्र भेजने का निर्देश।

लोक सेवा अधिकार के तहत जनता को मिलने वाली सेवाओं को  जवाबदेही से ससमय उपलब्ध कराने का निर्देश।

डीएम के निर्देश पर  प्रखंडों के प्रभारी पदाधिकारी द्वारा चला आरटीपीएस का जांच अभियान।

डीएम ने लोक शिकायत निवारण अधिकार अधिनियम एवं लोक सेवा का अधिकार की समीक्षा जिला स्तरीय अधिकारियों की उपस्थिति में वीडियो कांफ्रेंसिंग के माध्यम से सभी एसडीओ एवं पीजीआरओ से की

त्रिलोकी नाथ प्रसाद जिलाधिकारी श्री कुमार रवि ने लोक शिकायत निवारण अधिकार अधिनियम के तहत जनता के परिवार पत्रों  के ससमय निष्पादन करने एवं लोक सेवा का अधिकार के तहत अधिकारियों को पूरी जवाबदेही से जनता के प्रति संवेदनशील होकर  ससमय
सेवा उपलब्ध कराने का निर्देश दिया है।

समीक्षा के क्रम में जिलाधिकारी ने कहा कि  लोक शिकायत की सुनवाई में संबंधित पदाधिकारी रिपोर्ट के साथ स्वयं अथवा पदाधिकारी स्तर के प्रतिनिधि भेजना सुनिश्चित करेंगे। शिकायतों की सुनवाई में अनुपस्थित रहने वाले लोक प्राधिकारों को संबंधित अनुमंडल पदाधिकारी द्वारा पत्र भेजने का निर्देश दिया साथ ही जिला लोक शिकायत निवारण पदाधिकारी को सभी अनुमंडलीय लोक शिकायत निवारण कार्यालय में लंबित परिवाद पत्रों की समीक्षा कर निष्पादन कराने का निर्देश दिया। उन्होंने कहा कि मामलों के 30 कार्यदिवस से लंबित 45 कार्य दिवस से लंबित एवं60 कार्य दिवस से लंबित मामलों की सूची बनाने तथा एक सप्ताह के भीतर निष्पादन कराने का निर्देश दिया।

जिलाधिकारी ने लोक सेवा अधिकार की समीक्षा करते हुए अधिकारियों को तय समयावधि में बांछित सेवा उपलब्ध कराने का निर्देश दिया। इसके लिए सभी अनुमंडल पदाधिकारी को अंचलवार आरटीपीएस काउंटर पर छापेमारी करने तथा आवश्यक कार्रवाई करने का निर्देश दिया।

इस क्रम में जिलाधिकारी के निर्देश पर प्रखंडों के प्रभारी पदाधिकारी द्वारा आरटीपीएस का जांच अभियान चलाया गया। सभी जांच पदाधिकारी ने जिलाधिकारी को विहित प्रपत्र में जांच प्रतिवेदन समर्पित किया गया है। जांच रिपोर्ट के अनुरूप अपेक्षित कार्रवाई की जाएगी।

बैठक में जिला लोक शिकायत निवारण पदाधिकारी श्री उपेंद्र कुमार जिला जनसंपर्क पदाधिकारी श्री प्रमोद कुमार अनुमंडल लोक शिकायत निवारण पदाधिकारी पटना सदर तथा सभी अनुमंडल से अनुमंडल पदाधिकारी एवं संबंधित लोक शिकायत निवारण पदाधिकारी वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से संबद्ध थे।