बिजली आपूर्ति राम भरौसे : पुरी रात कराई रात जगा
गुड्डू कुमार सिंह :-शहर के किसी भी गली मोहल्ले अगर बिजली समस्या हो जाए तो उसे ठीक करवाने के लिए आमजन को भारी परेशानियों का सामना करना पड़ता है। क्योंकि बिजली समस्या दर्ज करने वाले कर्मचारी न तो लोगों के फोन उठाते है और न ही शिकायत कक्ष में अपनी ड्यूटी पर तैनात मिलते हैं। बिजली समस्या को लेकर यदि विभाग के जेई को फोन मिलाया जाए तो वह शिकायत दर्ज करवाने की बात कहकर अपनी जिम्मेदारी से पल्ला झाड़ लेते हैं। विभाग के कर्मचारियों और जेई के इस चक्कर में लोगों की बिजली समस्या घंटों तक ठीक नहीं हो पाती और उन्हें भारी परेशानियों का सामना करना पड़ता है।
इसी तरह मंगलवार की रात को गाँधी मोहल्ला पीरो गाँव मोड ,राजा मुहल्ला ,व मौलाबाग पर बिजली की समस्या पैदा हुई, जिसका समाधान करवाने के लिए लोगों ने विभाग के जेई व कर्मचारियों को कई फोन और यहां तक ही शिकायत वाले नंबर पर फोन न उठने की सूरत में पदाधिकारियों को एसएमएस भी किया। परन्तु बाध्य होकर रात 12 बजे महाप्रबंधक को एसएमएस किया गया ,जिसका तुरन्त रिफ्लाई मिला लेकिन स्थानीय पदाधिकारी व कर्मीयों के कान तले जूं तक नही रेंगा, नाही कोई जवाब आया। बिजली की समस्या को लेकर मोहल्ले के लोगों ने बताया कि उनके फोन न उठने पर जब वे बिजली शिकायत केंद्र गए तो वहां भी शिकायत दर्ज करने वाला कर्मचारी अन्दर सें बंद कर अपने धुन में मस्त था लोग चिल्लाते रहे गेट पर कोई रिस्पांस नही मिला। लोगों ने बताया कि उनके मोहल्ले में रात से बिजली कभी कम तो कभी तेज हो रही थी। इस समस्या के कारण उनके मोहल्ले लोगों की मोटर, टीवी व बिजली के अन्य उपकरण खराब हो गए। लोगों ने बताया कि विभाग के जेई से संतोष जनक जवाब न मिलने व शिकायत दर्ज करने वाले कर्मचारी के फोन न उठाने के कारण उन्हें अपने घरों की बिजली बंद करके रात किसी तरह बितानी पडीं। मोहल्ले के लोगों ने बताया कि गत एक सप्ताह पहले भी उनके मोहल्ले की लाइट खराब हो गई थी उस समय भी बिजली शिकायत वाले नंबर पर बार-बार फोन किया गया लेकिन किसी ने भी फोन नहीं उठाया। लोगों ने बताया कि उस समय भी उन्हें बिजली ठीक करवाने के लिए विभाग के कार्यकारी अभियंता को फोन किया लेकिन उस दिन भी नतीजा वही निकला ,रात में बिजली की समस्या क़ोई नही सुनता सब अपने मनमुताबिक सुबह में ही बिजली ठीक हुई। लोगों का कहना है कि विभाग के कर्मचारियों की अनदेखी के करण छोटी-छोटी शिकायतें भी उच्चाधिकारियों को फोन व एसएमएस करने को बाध्य होना पडता है।
बिजली खराब होने पर विभाग का शिकायत नंबर कभी भी नहीं उठता। शिकायत दर्ज करवाने के लिए शिकायत केंद्र में जाओ तो वहां कर्मचारी नहीं मिलते। विभाग के कर्मचारियों की लापरवाही के कारण लोगों की बिजली संबंधित शिकायतों का समाधान ही नहीं होता और हार कर उन्हें सभापति या बिजली विभाग के उच्चाधिकारियों को फोन करना पड़ता है।
आजाद आलम पीरो…
मंगलवार की रात करीब 09 बजे से घरों में बिजली कम तेज हो रही है। इसकी शिकायत विभाग के जेई से की गई तो उन्होंने मिस्त्री भेजने की बात कहकर अपना पल्ला झाड़ लिया। शिकायत नंबर के न उठने पर पदाधिकारियो नंबर पर एसएमएस भी भेजा गया, जिसका भी कोई जवाब नहीं आया। इससे साफ जाहिर है कि कर्मचारी आमजन की समस्याओं पर जरा भी गंभीर नहीं है।वही सामर्थ व्यत्तियों का आधी रात के बाद ट्रास्फार्मर चेज कर निर्वाध विजली आपूर्ती उसी मिस्त्री द्वारा कर दिया जाता है जो या तो फोन नही उठाते या तो जिनका मोबाईल बन्द होता ह्रै।
मौ० तौसीफ खाँ।
रात से बिजली समस्या से परेशान हो रहे हैं, परंतु कर्मचारी न तो फोन उठाते है और न ही शिकायत केंद्र में बैठते हैं। बिजली के बार-बार कम तेज होने के कारण घरों की बिजली को बंद करके रात भर गर्मीयो में रात भर छोटे छोटे बच्चो का पीडा सहन करना पड़ा । यदि कर्मचारी शहरी क्षेत्र के लोगों के साथ इस तरह से करते है तो अंदाजा लगाईये सुर्दुरव्रती गाँव के लोगों की पीडा का ।
-विक्की कुमार।
मैं अभी इस समस्या को लेकर कर्मचारियों से बात करता हूं और आगे से आमजन की बिजली संबंधित शिकायतों का समय पर हल किया जाएगा।
बुधवार को दोपहर करीब 1 बजकर 15 मिन्ट से लगातार 1 बजकर 20 मिन्ट तक उनके सरकारी मोबाईल पर जागरण टिम ने सम्पर्क करना चाहा गया तो कार्यकारी बिजली अभियंता द्वारा फोन उठाना मुनासिब नही समझा गया ।जब दिन में फोन नही उठाते अधिकारी तो रात राम भरौसे
